兰州:家具尺寸有问题 工商维权退货款

2017-07-25 16:22:34
  7月24日,来自兰州市工商局高新分局新建区工商所的消息称,日前,该所根据消费者投诉,依法为消费者索回货款9000元。

  消费者王女士日前向该所投诉,称自己花9000元在兰州一家居商城某店铺定制了一套衣柜,安装后发现衣柜与票据上的尺寸不符,柜子下方与墙面可以贴齐,但是柜子的顶端和墙面有十几厘米的缝隙,从侧面看柜子是斜的。消费者要求退货,但商家认为是墙面问题,坚决不予退货。

  新建区工商所受理该投诉后调查发现,该店工作人员在量尺寸时疏忽大意造成柜子尺寸不合适。工商人员向该店负责人讲解了《消费者权益保护法》,最终该店上门拆除了衣柜,退回货款9000元,并向王女士道歉。
(责任编辑:红酸枝家具网)
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