兰州：家具尺寸有问题 工商维权退货款
2017-07-25 16:22:34
消费者王女士日前向该所投诉，称自己花9000元在兰州一家居商城某店铺定制了一套衣柜，安装后发现衣柜与票据上的尺寸不符，柜子下方与墙面可以贴齐，但是柜子的顶端和墙面有十几厘米的缝隙，从侧面看柜子是斜的。消费者要求退货，但商家认为是墙面问题，坚决不予退货。
新建区工商所受理该投诉后调查发现，该店工作人员在量尺寸时疏忽大意造成柜子尺寸不合适。工商人员向该店负责人讲解了《消费者权益保护法》，最终该店上门拆除了衣柜，退回货款9000元，并向王女士道歉。
(责任编辑：红酸枝家具网)
