市场扩大,“游商”销售模式难保证消费权益

2018-05-27 09:24:01

随着红木市场的扩大,一些红木厂家以展销会等形式销售“红木”家具产品。业内人士表示,展销会这种销售方式并不正规,消费者权益难以得到保障。

随着红木家具的市场逐渐扩大,红木“游商”企业也随之出现。红木“游商”一般在销售地无工厂和店面,利用“甩卖”、“展销”等名义低价销售。业内人士表示,这种销售方式并不正规,如果商家“不诚信”,消费者的消费权益难得到保障,购买红木家具还需选择正规场所和知名品牌。

“展销”红木家具无销售合同

近日在某宾馆发现,这家宾馆大堂的二层,正在进行现场红木家具销售。现场摆放了多套家具,包括书桌、床、衣柜、桌椅系列、电视柜、沙发等,数量将近百件。每件家具上面都有一个“惊爆价”标签,标明产品的价格和材质。有的标称为“花梨”、有的标称为“红酸枝”、有的则是“酸枝”。摆件、手串等装饰品现场也有销售,同样以“惊爆价”标明价格。

一件“花梨木”的躺椅售价3800元,一套一桌四椅的“花梨”家具售价3900元,一件“酸枝”茶台售价为2.5万元。现场销售人员表示,现场所售家具全部在东阳厂家生产,此次销售属于“展销”的性质。一位销售人员表示:“因为厂家在北京没有厂房和店面,省去了店面租金,这些家具的价格比在店面便宜很多,现在买非常划算,而且在目前的标价上还能打折。”当问及这些家具的具体用材时,销售人员表示:“这些都是红木家具,花梨就是非洲花梨,还有酸枝家具,都属于红木。”但是当被问及具体树种时,对方表示并不知道。

这些家具都是现场全款交易,有的消费者当场交易,交完全款后直接将家具搬走,并未看到有相关包装以及产品合格证、说明书等文件。询问厂家信息,对方表示:“这是工厂在浙江东阳的某品牌红木家具产品。”当被问及购买家具是否有销售合同、如有质量问题如何解决时,现场销售人员表示:“所售家具保修一年,我们会开具收据,留下厂家的地址和联系方式,如果出现质量问题直接给厂家打电话就行,厂家在北京也有维修师傅,可以随时上门进行维护。”同时,销售人员表示,所售产品不能开正规发票,需要发票的话,还需另加钱请“外面的公司”开具。

消费权益难保证

北京家具行业协会副会长周毓彬表示,经过现场观察,这些声称为“花梨”、“酸枝”的家具材质混杂。他表示:“现场很多家具的材质标注得不清楚,实际上也不是红木,一眼就能看出来,例如,‘酸枝’家具很可能是古夷苏木,‘花梨木’实际上是安哥拉紫檀,这两种都不属于《国标》中5属8类33种,不能称作红木家具。虽然这些家具的售价很低,并不是按照红木家具的价格来卖,但是以‘红木家具’进行宣传,还是有欺骗的嫌疑。”

有业内人士表示,“游商”的销售方式在红木行业并不多见,随着红木家具市场的扩大,这种方式又开始流行起来。这种销售方式在卖场匮乏、市场范围小的时候很常见,而如今红木市场健全起来,这种销售方式很不正规,消费者的权益也很难被保证。如果产品出现问题,而商家又联系不上,消费者可能会面临着投诉无门的尴尬境地。

按照国家标准《红木》,红木家具在销售时,需要配备产品使用说明书、红木家具产品质量明示卡、产品合格证等证明。即使不是红木家具,商品在销售时也需要销售合同、产品合格证明书等说明提供厂家信息和产品信息,保证消费者的权益。红木行业中,材质失真、产品质量良莠不齐的情况本来存在,这种销售行为让市场竞争混乱,让消费者‘雾里看花’,更难抉择。

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